Retours et remplacements AKASO

*Cette politique s'applique uniquement aux commandes passées sur notre site officiel https://shopakaso.com.

 

Période de garantie

Les produits numériques AKASO sont couverts par une garantie d'un an. La garantie des produits commandés sur https://shopakaso.com sera automatiquement prolongée à une garantie de deux ans.

 

Retours

Nous voulons que vous soyez totalement satisfait des produits que vous achetez sur la boutique en ligne d'AKASO à l'adresse https://shopakaso.com. Si à tout moment, dans les 30 jours suivant la réception de votre commande, vous n'êtes pas satisfait à 100 %, vous pouvez nous la retourner pour un remboursement. Aucune question ne sera posée. Tout article endommagé pour des raisons non couvertes par la garantie ne peut être accepté pour un remboursement en vertu de la *Politique de remboursement AKASO ci-dessous. De plus, les frais d'expédition, les droits de douane, les taxes et les surtaxes de transporteur (« Frais de débarquement ») ne sont pas remboursables.

 

Politique de remboursement AKASO : Pour avoir droit à un remboursement, retournez votre produit dans la boîte D'ORIGINE, y compris l'appareil, le chargeur, la batterie, les instructions, les cadeaux et les autres composants. Toutes les marchandises doivent être dans un état comme neuf. Des frais d'expédition peuvent s'appliquer.

 

Remplacements

AKASO remplacera votre produit ou une pièce si celui-ci présente un défaut de fabrication couvert par la *garantie AKASO ci-dessous :

  1. AVANT d'envoyer quoi que ce soit à AKASO, veuillez contacter notre équipe du service clientèle en cliquant ici.
  2. Si notre équipe du service client détermine que votre produit est admissible à la couverture de la garantie, un numéro d'autorisation de retour de marchandise (RMA) vous sera attribué.
  3. Préparez le produit pour le retour à AKASO.
  4. Écrivez votre numéro de RMA à l'extérieur de la boîte et envoyez-le à l'adresse appropriée.

 

Garantie AKASO : Vous êtes éligible à un échange de produit si l'une des situations suivantes s'est produite :

  1. Le produit est endommagé pendant le transport, et vous avez une preuve des dommages de la part du transporteur.
  2. Le produit est significativement différent de sa description à un ou plusieurs égards.
  3. Le produit est défectueux et les défauts ne sont pas causés par une mauvaise utilisation, une manipulation incorrecte ou un cas de force majeure.

 

Coûts des remplacements

  1. Dans les 30 jours calendaires suivant la date de réception du produit : Remplacement gratuit avec livraison gratuite.
  2. Dans les 31 à 90 jours calendaires suivant la date de réception du produit : Remplacement gratuit. Vous devrez prendre en charge les frais d'expédition. Les frais spécifiques dépendront de la société de transport express que vous choisirez.
  3. Plus de 91 jours calendaires après la date de réception du produit : Nous facturons des frais de traitement/réparation qui varient selon le produit.

 

Frais d'expédition pour les accessoires

Si les accessoires sont endommagés 2 ans après la date de réception, nous vous offrirons de nouveaux accessoires gratuitement. Le client devra payer 5 USD pour l'expédition.

 

Pour toute question, veuillez nous contacter via cs@akasotech.com pour plus de détails.

 

Le droit d'interprétation finale appartient à AKASO.